中国化工蓝星哈石化ERP在持续改进中前行

　　蓝星哈石化ERP-SAP项目上线运行已经7个多月，为了使ERP能真正发挥出管理作用，该公司始终在优化操作与持续改进中前行，力争使其更加实用、实效。

　　哈石化自从年初ERP-SAP上线成功后，同时宣告着一场持久战开始了，因为上线后在运行过程中先后出现数据准备缺乏完整性与准确性、系统流程与现行流程匹配存在差距、员工工作习惯思维带来的操作失误、报表开发滞后跟不上业务需求等等情形。因此，该公司从基础抓起，进行持续改进。

　　在ERP上线之初，由于操作错误而使系统产生大量的“垃圾数据”。新的系统与新的业务流程需要一个磨合的过程，在磨合过程中，也必然会使系统中产生一些无用或是重复的数据，这部分数据又导致数据不准。另外，在实施过程又会进行大量的系统测试工作，但是不可忽视的是这些测试工作毕竟是在一个模拟环境下进行的，它与真实的业务环境多少都会存在一定差异。

　　因此蓝星哈石化由关键用户负责ERP系统的基础数据收集、录入和维护，保证“基础数据来源唯一，录入唯一”；针对实际使用中出现的问题，对基础数据和基础设置进行分析，对于基础数据和基础设置出现的每一个问题，进行详细记录，并集中进行修改；保留上线切换时的基础数据和基础设置文档，在系统运行前三个时，每个月对照原有文档进行检查，记录差异及差异产生原因和影响。先保证业务数据准确，再保证财务数据准确。

　　ERP系统业务流程的持续改进主要从以下几个方面着手：首先，确定业务流程改进目标；先保证手工＋系统的方式能够在企业中顺利运转，其次再逐步抛开手工业务。对于新发生或者新产生的业务流程，要进行充分的分析，先将主要业务流程跑通、用熟，再逐步扩展到次要业务流程。由仅利用系统实现流转单据到实现管理报表电子化，提高决策水平，实现业务流程最优化。

　　同时，为确保持续改进工作的全面细致，该公司成立了由关键用户组成的改进小组，小组成员根据其各自岗位的不同针对不同业务范围发现、挖掘、提出问题并多次组织专题会议进行协调、改进并责任到人，严格按照改进时间表开展工作。项目经理对问题进行跟踪、督促。力争使持续改进成为一种由下而上及由上而下相互交织的全员参与的管理行为。（姜禹）